Venganza a las teleoperadoras

– ¿Dígame?

– Buenas tardes, ¿podría hablar con el titular de la línea?

– Soy yo misma.

– ¿Me podría decir su nombre por favor?

– Marta.

– Señora Marta, le llamo de Telefónica para ofrecerle una promoción donde le instalaremos una línea adicional en su casa por la que usted tendrá derecho a…

– Disculpe que le interrumpa, pero, exactamente ¿quien es usted?

– Mi nombre es Ana Gómez, de Telefónica y estamos llamando…

– Ana, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría verificar algunos datos antes de continuar esta conversación, ¿le importa?

– … No tengo problema señora.

operadora telefono

– ¿Desde que teléfono me está llamando? En la pantalla del mío refleja sólo “NUMERO PRIVADO”

– 1004.

– ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?

– Telemarketing Activo.

– ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?

– Señora, perdóneme, pero creo que esa información no es necesaria…

– Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefónica.

– Pero si le garantizo…

– Además, yo siempre estoy obligada a dar mis datos a todo un ejército de empleados cada vez que llamo a Telefónica para cualquier asunto.

– De acuerdo… mi numero es el 58374612. (o el que nos diga la operadora)

– Disculpe un momento mientras lo verifico, no se retire Ana. (Tres minutos)

– Un momento por favor, no se retire Ana. (Seis minutos)

– ¿Señora?

– Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas parecen estar lentos hoy.

– Pero… señora…

– Si, Ana, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de esta llamada?

– Le llamo de Telefónica, estamos ofertando la promoción Linea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿Usted estaría interesada, Doña Marta?

– Ana, voy a tener que pasarle con mi marido, porque es él quién decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica. Por favor, no se retire. (colocamos el auricular del teléfono frente al altavoz de la cadena de música y ponemos el CD de Caribe Mix con el botón del «Repeat» activado. Sabíamos que algún día, esta suerte de música nos sería útil. Después de sonar el CD entero, mi marido atiende el teléfono):

– Disculpe por la tardanza, gracias… ¿Me puede decir su teléfono? En la pantalla del mío sólo figura “NUMERO PRIVADO”.

– 1004.

– ¿Con quién estoy hablando?

– Ana.

– ¿Ana qué más?

– Ana Gómez. (ya demostrando cierta irritación en la voz)

– ¿Cuál es su numero de trabajadora de Telefónica?

– 58374612. (más cabreada todavía)

– Gracias por proporcionarme los datos ¿en que puedo ayudarla?

– Le llamo de Telefónica, estamos ofertando la promoción de Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿El señor estaría interesado?

– Vamos a abrirle una incidencia y dentro de algunos días nos pondremos en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede apuntar el numero de incidencia por favor?… ¿hola?, ¿hola?

TITITITI….

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4 comentarios en “Venganza a las teleoperadoras”

  1. Lo suyo es decirles que también eres comercial y que estás trabajando, que se apunte en una notita eso y lo adjunte a tus datos, verás cómo la próxima vez no llama (por lo menos el mismo operador) ;-)

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  2. Pingback: chuza.org

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